源氏木语家居高薪诚聘电商客服工作环境福利好!

源氏木语家居诚聘:

(1)售后客服:29人,薪资5000-8000元
岗位职责:
1. 准确理解客户的意思,及时有效的给客户解答问题;
2. 帮助客户处理各种售后问题,比如:退款,维修,退换货等;
3. 合理安排时间,能应对紧急情况;
4. 在保证客户满意度的前提下,努力节省公司成本。
任职资格:
1. 中专及以上学历,有相关工作经验优先;
2. 责任心强,自己负责的事情能跟踪到底;有亲和力,并具备良好的电话沟通能力;
3. 思维敏捷,能迅速抓住和客户谈话的重点;有条理性,能够合理分配每天的工作。
工作时间:
白班(8:30-17:30)+中班(14:00-22:00)+晚班(16:00-24:00),单休
每周倒班一次,以白班、中班为主,大促活动期间/值班会安排晚班

(2)售后对接专员:1名,薪资5000-8000元
岗位职责:
1.负责线上、展厅售后维修单,雇佣师傅以及打款;
2.合理安排师傅预约上门时间,做到及时处理突**况(如加费用等);
3.控制维修费用,降低维修成本,负责跟各个师傅对接;
4.定期电话回访已维修好的客户,处理未完成的事务。
任职资格:
1. 大专及以上学历,有相关工作经验优先;责任心强, 富有团队合作意识,有集体荣誉感;
2. 思维敏捷,有条理性,能够**完成每天的工作。
工作时间:8:30-17:30,单休

(3)售中线上客服/售中电话客服:49人,薪资4000-6000元
岗位职责:
1.跟踪订单的采购进度,修改订单且主动联系客户沟通发货情况;
2.负责处理订单的投诉,并把结果及处理方案反馈给客户;
3.跟踪订单物流时效问题,确保满足客户的要求及需求等工作;与公司内各部门沟通对接,及时反馈跟进客户。
任职资格:
1. 有相关电商客服、服务性行业经验者优先;
2. 较高的服务意识,抗压能力强,沟通能力强;熟悉使用各种办公软件。
工作时间:
白班(8:30-17:30)+中班(14:00-22:00)+晚班(16:00-24:00),单休
每周倒班一次,以白班、中班为主,大促活动期间/值班会安排晚班
薪资待遇:
1.线上接待岗:试用期:3000-5000元;转正后:4000-6000元
2.电话客服岗(呼出):试用期:3000-5000元;转正后:4000-6000元
福利待遇:提供食宿,免费三餐,节假日福利丰厚,五险一金。
欢迎自荐或推荐,有意者速联:张女士(微信同号)