AI智能客服厂家解决方案
联络中心的信息服务正在向智能化、多媒体化、全面化转型。通过完整的智能化客服解决方案以减少运营成本、提升服务质量、增加用户满意度
智能IVR导航
● 识别客户来话,通过语**析,智能化判断客户需求,提供快速直达服务
● 全新的互动自助服务体验
● 纯口语的自然语言交互,提升客户体验
全媒体在线机器人
● 具备智能问答、多轮对话功能
● 语义分析及上下文关联功能,可以让在线机器人准确识别客户问题,提供的服务
● 适用于多渠道(、App、网页
智能外呼机器人
● 场景化外呼机器人,根据行业特性自定义外呼流程和话术
● 多种音库选择,适用于催收催缴、电销、营销、回访等业务场景
● 节约人力成本
智能化应用
● 智能语音导航
● 智能机器人应用(语音、文本)
● 智能质检及语音分析
特色功能定制开发
● 号码隐藏
● 、App、Web等渠道的查询功能定制
● 与企业自有AI的特定应用开发
员工敬业度管理
● 质量管理(质检)
● Performance DNA 绩效基因图谱
● 预测排班
语音分析
● 通过对海量语音的处理,提供模型分析、文本挖掘、热点场景分析、**统计分析等应用
● 语音搜索,看听同步,语音定位,随点随听
● 通过对关注业务挖掘与分析,迅速采取有效应对措施,为推动服务和营销提升提供有力支撑
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