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局长上班头件事：回复网民留言
12月3日，山东省胶州市公路局局长王少童每天上班第一件事情就是打开电脑，进入"公路局综合管理系统"，浏览全局各部门的工作状态，随后，进来留言平台，看见署名"我爱家乡"在11月28日发帖咨询，"胶西到高密什么时候可以通车？要不去高密太不方便了。"王少童便回复这位网友，"路面沥青已铺好，只要天气允许，相信很快就可以通车，给群众带来的不便，表示歉意。
王少童说，他每天上午上班后的第一件事就是打开局里的网站，回复网民留言。
去年以来，胶州市公路局积极打造"阳光公路"，坚持开门修路，全过程、全方位实施修路公示制度，凡是不属于保密范畴的内容都在网站发布。王少童每天上网亲自回复网友留言，及时解答市民提出的问题。前不久，在青岛市组织的检查评比中，胶州市公路局公示工作获得好评，其"公路局综合管理系统"被作为兄弟单位学习的"模本"。"局长与市民的对话，使公路部门与公众形成了一个良性的互动平台，让市民更加了解城市公路建设，感谢局长在百忙之中的答复。"一位市民在网站留言。
规划公示：采集市民意见32条
今年以来，胶州市先后就百街小巷治理、公园开放、少海新城、胶州湾产业基地等召开详细规划评审会，市民在规划公示过程中提出的不少建议获得采纳。
"不光是公示全市性的规划，只要与百姓切身利益联系紧密的项目，我们全部公示。"胶州市规划局局长宋振华说。
今年以来，胶州市规划部门对与公共利益、公众利益、相关权益人利益直接相关的项目实施网上和现场公示。实施网上批前公示，批后公示，现场批前公示75次，批后公示32次。
建设工程规划公示过程中，市民积极响应，踊跃参与，提出各种建议、意见200多条。对合理意见，规划部门均予以采纳，共采纳32条意见。
电子监控：透明办公群众满意
"上班做与工作无关的事，不仅会被客户投诉，被电子监控后，还要受到通报批评。"行政服务中心主任况成璟告诉记者。
行政服务中心启用后，胶州市专门设立了电子监察室，在办公区内安装了20个固定摄像头，特别是中央的两个可以做360度旋转。通过电子监察室里巨大的液晶显示屏，整个大厅一览无余，27个部门工作人员的状态尽收眼底。这套电子监控系统上的资料可以保存三个月，一旦有客户投诉，可以往前追溯到各窗口的每一个工作细节。
同时，胶州市还配套开发了电子监察系统，对审批过程、办理时限、办结情况等环节进行全过程动态监察。事项办理进度全部在互联网上公开，企业和市民可以通过互联网对申报流程进行跟踪，对审批事项进行咨询或投诉。各部门收到审批申请的同时，办理计时系统随之启动，哪个环节超出时限，系统将自动发出警示。被接受警示的部门和个人，将按照有关规定承担责任。透明的办公环境，受到群众的一致好评。据了解，从2006年12月份试运行以来，系统发出监察警示意见206条。（雷冬丽）
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