青岛新生代软件有限公司（简称“新生代软件”），目前主要经营催收软件、呼叫中心以及承接各类

软件开发项目。公司以“追求完美、缔造精品”为服务理念，以“专业高效、为您量身定做”为工作原

则，赢得广大客户的信赖，不断快速稳定发展。
    青岛新生代软件有限公司是一家长期致力于软件开发、信息资源整合、管理、服务为业务核心的IT企

业,公司为国内专业的企业信息化软件开发商和服务提供商。公司拥有丰富的软件开发和项目实施经验，

以软件工程为指导思想进行自主研发，并由此建立了完善的售前、售中、售后服务体系，对企业信息管

理与资源整合提供及时有效的解决方案和技术支持。
  综合各大银行的业务需求，我们为其部署了CENO专业呼叫中心平台，由第三方集成商负责对业务呼叫

数据进行统一处理，之后通过预定义的外拨表导入程序系统将每天自动导入当天需要拨打的外呼名单，

然后根据不 同的服务策略对持卡客户进行拨打。
  每一通通话结束后，座席将根据系统内设置好的一些拨打结果进行选择，系统将根据所选代码进行统一

处理并生成相应报表。
  青岛新生代软件已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电

视购物等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支

持和增值业务得以实现，并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。

amp; 采用APM嵌入式系统，标准工业设计，运行达到电信级稳定与安全；超静音设计。
& 支持PSTN、SIP中继线路混合使用；真正实现三网合一。[2]
& 语音品质保障，采用降噪、回音消除技术保障通话音质，满足企业商业应用需求。
& 呼叫中心系统平台采用IP分布式呼叫中心技术和整合式CTI技术；CTI服务固化在IPPBX内，核心交换

采用IPPBX技术，同时支持电路交换；系统平台硬件、软件都实现了高度整合；除数据库系统和业务系统

外，所有CTI功能都在一台设备上承载和实现，不使用分离的CTI中间件产品、录音产品等。呼叫中心核

心功能（ACD、CTI、IVR、录音、传真管理等）均由同一厂商提供。
& 人工坐席支持IP座席和模拟座席混合使用，所有功能及软件开发接口保持一致。
& 系统内嵌录音、传真、会议资源；无需额外配置相应硬件以及线路资源。
& 支持全球不限区域的分布式远程坐席。
& 个性化设计，统一WEB页面管理；安装、实施、扩展容易快捷。
& 开放的API接口，便于和第三方系统整合。合作共盈